Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Centro Ecuestre Sierra del Sol S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá 321, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de las condiciones particulares que, en su caso, puedan aplicarse a determinados servicios, actividades, programas, rutas o eventos.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de la Empresa.
2. Ámbito de los servicios
La Empresa presta, entre otros, los siguientes servicios relacionados con el ámbito ecuestre:
- Clases de equitación para niños y adultos.
- Pupilaje y cuidado integral de caballos.
- Paseos a caballo por rutas guiadas.
- Preparación para competiciones y concursos.
- Iniciación a la equitación clásica.
- Campamentos y actividades ecuestres para menores.
- Asesoramiento en manejo y bienestar equino.
La información relativa a horarios, niveles, requisitos, duración, disponibilidad, tarifas, cupos, equipamiento exigido y condiciones específicas de cada actividad podrá ser publicada en los canales de comunicación de la Empresa o facilitada directamente al usuario antes de la contratación.
La Empresa podrá modificar, ampliar, reducir o suspender temporalmente sus servicios por razones organizativas, meteorológicas, de seguridad, sanitarias, de bienestar animal o por cualquier causa justificada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, responsable y conforme a la normativa aplicable, a las instrucciones del personal de la Empresa y a las normas de seguridad establecidas en las instalaciones o durante el desarrollo de las actividades.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al formalizar la contratación.
- Seguir en todo momento las indicaciones del personal técnico, monitores, instructores y cuidadores.
- Respetar a los animales, al personal, a otros usuarios, a las instalaciones y al material de la Empresa.
- Utilizar el equipo de protección que, en su caso, sea obligatorio o recomendado, incluyendo casco homologado, calzado adecuado y demás elementos de seguridad.
- No acceder a zonas restringidas sin autorización expresa.
- No participar en actividades si se padece una dolencia, lesión, limitación física, alergia o condición médica que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros, debiendo informar previamente a la Empresa.
- Actuar con especial diligencia en actividades con menores, cumpliendo las normas de recogida, autorización y supervisión aplicables.
- Abstenerse de alimentar, azuzar, manipular o acercarse a los caballos sin autorización del personal responsable.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por incumplimiento de estas obligaciones, por conducta negligente o por el uso inadecuado de las instalaciones, animales, equipamiento o servicios.
En servicios dirigidos a menores, los padres, madres o representantes legales declaran que el menor cuenta con la aptitud, autorización y supervisión necesarias para participar, y asumen la responsabilidad derivada de la veracidad de la información aportada sobre su estado de salud, necesidades especiales o restricciones relevantes.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo indicación en contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la legislación española.
El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado, especialmente en actividades con plazas limitadas, campamentos, rutas guiadas, bonos, reservas de boxes o servicios personalizados. La Empresa podrá condicionar la prestación del servicio a la confirmación efectiva del cobro.
Los medios de pago admitidos, plazos, recargos por mora, depósitos y condiciones de reserva serán informados al usuario antes de la formalización de la contratación.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude, uso indebido de medios de pago o cargos impugnados sin causa legítima, la Empresa podrá suspender la prestación del servicio, cancelar la reserva y reclamar los importes adeudados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cuando proceda la emisión de factura, el usuario deberá aportar los datos fiscales necesarios y actualizados.
5. Política de cancelación y reembolso
La política de cancelación aplicable dependerá del tipo de servicio contratado y de las condiciones particulares informadas al usuario en el momento de la reserva o compra. A falta de condiciones específicas más favorables para el usuario, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Las cancelaciones realizadas con la antelación mínima indicada por la Empresa podrán dar lugar al reembolso total o parcial del importe abonado, descontando, en su caso, los gastos no recuperables razonablemente justificados.
- Las cancelaciones realizadas fuera de plazo, la no asistencia o el abandono voluntario de la actividad no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o disposición legal imperativa en contrario.
- La Empresa podrá cancelar o reprogramar actividades por causas meteorológicas adversas, seguridad, salud de los animales, indisponibilidad de personal, incidencia técnica, restricciones administrativas u otras circunstancias objetivas. En tales casos, el usuario tendrá derecho, a elección de la Empresa y según disponibilidad, a la reprogramación, a un vale de importe equivalente o al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al servicio no prestado.
- En servicios de pupilaje, bonos, cursos o campamentos, podrán establecerse condiciones particulares sobre reservas, bajas, ausencias, sustituciones, traslados y reembolsos proporcionales.
En ningún caso se reembolsarán importes correspondientes a servicios ya prestados, materiales entregados, consumos realizados o gastos administrativos razonables, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
6. Limitación de responsabilidad
La participación en actividades ecuestres implica riesgos inherentes, incluidos caídas, lesiones, reacciones imprevisibles de los caballos, condiciones del terreno, condiciones meteorológicas y otros riesgos propios de la práctica ecuestre. El usuario acepta dichos riesgos en la medida permitida por la ley y se obliga a seguir estrictamente las instrucciones de seguridad.
La Empresa responderá únicamente de los daños directamente causados por dolo o negligencia grave o por incumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles. En ningún caso será responsable por:
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del usuario.
- Lesiones o perjuicios causados por información falsa, incompleta o omitida por el usuario sobre su estado físico o médico.
- Daños ocasionados por terceros, por comportamiento imprevisible de los animales o por caso fortuito, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de la Empresa.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales, en la medida en que la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad de la Empresa cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por daños personales cuando sea legalmente exigible.
El usuario será responsable de los daños materiales o personales que cause por uso indebido, comportamiento temerario o incumplimiento de normas, tanto en las instalaciones como fuera de ellas durante el desarrollo de actividades organizadas por la Empresa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales formativos, documentos, fichas, metodologías, grabaciones, vídeos, marcas, nombres comerciales, software y demás elementos accesibles a través de los canales de la Empresa están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa o del titular correspondiente, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otro acto de explotación no autorizado.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible sobre los contenidos necesarios para la correcta recepción de los servicios contratados.
Si el usuario remite a la Empresa materiales, imágenes o contenido propio, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo y autoriza su uso únicamente para la finalidad concreta para la que fueron facilitados, salvo pacto distinto y expreso.
8. Protección de datos y privacidad
La Empresa tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar consultas, reservas, contrataciones, facturación, prestación de servicios, control de acceso, seguridad, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Cuando resulte necesario tratar datos de salud, edad, alergias, capacidades físicas, autorizaciones parentales u otra información sensible para la adecuada prestación del servicio y la seguridad del usuario o del animal, el tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario y se realizará con base jurídica adecuada y con las medidas de seguridad pertinentes.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañada de un medio válido de identificación. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, la Empresa podrá poner a disposición del usuario una política de privacidad específica o complementaria.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, epidemias, restricciones administrativas, cortes de suministro, accidentes, huelgas, alteraciones del orden público, averías graves, enfermedades o lesiones de animales, o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.
En tales supuestos, la Empresa podrá suspender, posponer o adaptar la prestación de los servicios, informando al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión vigente será la accesible a través de los canales de información de la Empresa en cada momento.
La continuidad en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables del usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero distinto, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de usuarios que tengan la condición legal de consumidores, serán de aplicación los fueros y derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España y, en su caso, en la Unión Europea.
12. Información de contacto
Para consultas, reservas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con:
- Centro Ecuestre Sierra del Sol S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá 321, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, que conservarán plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
La cláusula afectada se interpretará, en su caso, de forma que cumpla en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes, dentro de los límites legales aplicables.